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6 min readJun 4, 2019

吃到飽的概念在台灣很盛行,只要付一次錢就可以享有店內一切服務。從電信業開始推行網路吃到飽,到如今吃到飽服務變成超級金雞母。吃到飽已經被定義為21世紀最偉大的發明之一。目前許多公司在設計產品上都會希望引入訂閱制,它可以讓企業降低長期的成本並取得穩定的資金流,消費者也會認為自己獲得益處。

但是訂閱制真的這麼美好嗎?也許你的權益也正在被訂閱制隱藏的條款剝削。

Subscription(訂閱)制度美其名是邀請你成為會員,期望你用一次性的價格享受一切的服務。這在消費者看來非常划算。如果用簡單的數學來算,Spotify內涵三千萬首歌,我一個月只要付149元(家庭方案更便宜),那平均一首歌我只要付0.00000496元就可以聽,重點是還可以聽無限次。

當你還在計算這種莫名其妙的數字的時候,有想過為什麼原本昂貴的東西變那麼便宜嗎?

對企業來說,訂閱制的服務通常擁有非常高的效益。傳統的收益模式通常是消費者到達企業通路後選購產品,最後結帳離開。企業只能收到一次的金流。下一次企業推出新產品時,他必須重新下廣告,支付CAC(顧客招攬成本)來吸引你繼續購買它的商品。對企業來說這種模式的壞處是顧客有更高的自由決定自己是否要更新產品,企業也必須更努力開發產品來取得消費者信賴。

但是如果換成訂閱制呢?

訂閱制對資金有限的消費者來說其實好壞參半,你可以用比較少的資金去獲取原本可能要花更多錢購買的產品,訂閱制允許你用類似分期付款的方式享受這些產品。

但每個使用訂閱制的人應該都遇過這個問題:

  1. 為什麼我想要的東西找不到?

通常訂閱制就是把所有你需要跟不需要的東西一次丟給你,他不管你需要什麼,只要看起來滿滿的歌單、影片,消費者就會覺得自己賺到。今天你在某個平台上發現自己喜歡的音樂,如果你使用的服務沒有這些東西,通常你只能被迫放棄聆聽的權利,或是跳槽到其他有這項產品的公司。這對消費者來說其實就是更高的歌曲持有成本,你花了一筆錢期望這家公司滿足你在這方面所有的服務,可是到最後你必須花更多錢,使用更多平台去獲取你期望的服務。

影視串流服務彼此之間的涇渭分明可以說比任何產業還要更明顯。畢竟影視產業競爭通常更劇烈。拿音樂產業來說,音樂界通常比較創作者取向,所以大公司通常會比較願意在不同平台上分享自己的產品。可是影視業由於資本技術高度集中,因此通常只會願意在自家的串流服務上提供原創內容來贏過對手。你在Netflix上就不容易看到HBO的看家神作「冰與火之歌」;而在HBO上面也不會看到Netflix的發跡力作「紙牌屋」。所以消費者會更需要痛苦的作選擇,也無形中增加許多機會成本。

2. 大部分的訂閱制產品東西都不是你的

如果你的心態就是一個租客,你想要獲取服務,然後等自己不需要的時候揮揮衣袖不帶走一片雲彩,那你一定很適合訂閱制。但是有更多人的心態是繳貸款,想要付完一定的錢以後把東西納為己有。這種持有的差異通常容易造成認知的差異,等到繳了一大筆錢發現一場空以後,許多人內心會感到非常失望。

但你仔細想想,如果付錢東西就是你的,那以後如何叫你長期訂閱。所以你必須清楚認識到現在擁有的書、遊戲、軟體、音樂、影集都不是你的。你只是在訂閱時間內有權利享受他們。你的一切使用行為必須單純,不可以拿來公然播放、剪輯,更不能跟別人分享,因為你只是租客,你要聽房東的話。

3. 大部分訂閱制產品品質都比較差

訂閱制有許多種形式呈現,除了遊戲、硬體訂閱制外,一般人最常用的就是音樂與影視的訂閱產品。現在我們就來聊聊這兩種產品的本質有何差異。

數位音樂有很多種,你在手機上聽的音樂大部分都是由1跟0組成,沒錯,在電腦的世界任何東西都只有0跟1。音樂從歌手在錄音室錄製完變成母帶後,因為檔案太大還需要壓縮成CD可以容納的大小,之後這些串流服務還需要進行二次壓縮,把檔案壓到原本的好幾十分之一,才是我們在服務上聽見的歌聲。

讓我們看看HiRes高解析音樂 vs. CD vs. 串流服務的差異

— kbps(碼率): 每秒有多少kb的數位檔案轉成音樂,碼率越高細節越多

— 頻譜: 人耳可以聽見的範圍約 20hz~20000hz,超過這個頻段的音樂雖然聽不見但是有些人會有音場的共鳴

HiRes: 9,216 kbps / 頻譜0~96khz

CD: 1411 kbps / 頻譜高達0~24khz

Spotify高音質: 320kbps / 頻譜高達0~20khz

大部分訂閱制的產品為了方便儲存與應用都會在你不知道的地方降低品質,這就是為什麼Spotify一定追求方便,因為他知道一旦你聽過CD,你就不會再肆無忌憚地認為Spotify是音樂界的救世主。

再看看Netflix吧! 儘管常常廣告4K HDR的極致視覺饗宴,但相信我,這其中還是有許多箇中之妙需要理解的。普通的4K藍光碟片碼率大約在82~128Mbps左右,但是Netflix的碼率大約在15Mbps!為什麼呢?因為一般家庭的網路或手機的網路大部分都在20Mbps左右,跑到原生100Mbps那就是每五秒才跑一個畫面,會變成幻燈片電影,看起來震撼但想必非常刺眼。很多人會說有什麼關係,只要是4K就好了啊,但是4K有分很多種,光是容器、壓縮方法就有好幾十種,每一種都有自己的優缺點,但目前可以確定的是,沒有一種壓縮方法可以讓原本的東西小快十倍還跟原碟沒有差別。所以你看到的畫面,基本上還是比較次等的東西。

結論:

訂閱制作為一種新興商業模式非常成功,他利用人類的貪婪作出一系列讓消費者與企業雙贏的商業模式。著名的有亞馬遜kindle unlimited、Apple Music、Netflix、Spotify……等等的服務。這些服務的共通點就是他們極度方便,不需要再像以前一樣只能在專業的設備上享受服務。在這個快經濟的時代這種服務非常地吸引人,但相對上你也必須接受它半壟斷式、品質略差、無法擁有的特性。短期來看這些事情都可以被忽略,甚至有些人會覺得在意這些事情小題大作。但我必須說,如果你只是想要簡單的過生活,訂閱制服務非常適合你。但如果有錢有閒,不妨還是花點錢花點時間研究專業的設備,也許你的生活會更多采多姿。